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Informações gerais
Latin Pay é um cartão pré-pago Visa recarregável para turistas que viajam para a Argentina. Pague suas despesas de hospedagem, entrega, transporte e entretenimento como um local. Maximize seu poder de compra, carregando dólares com seu cartão de crédito/débito e transformando-os em pesos argentinos com bônus, acessando importantes vantagens exclusivas.
- Baixe o aplicativo Latin Pay na PlayStore ou App Store.
- Crie seu nome de usuário e senha no aplicativo.
- Digite seu endereço de e-mail para que possamos enviar um código de verificação e validar que o e-mail é seu.
- Preencha seus dados pessoais assim que receber o código de verificação.
- Tire fotos da frente e do verso do seu documento de identidade e tire uma selfie sua para verificar sua identidade.
- Finalize o cadastro e aguarde a validação dos seus dados.
Preparar! Agora você pode começar a usar o Latin Pay e solicitar seu cartão.
Solicitar seu cartão Latin Pay é muito fácil e não há custo de envio. Você pode solicitá-lo através do aplicativo Latin Pay depois de concluir o processo de registro na seção "Cartão".
Você recebe o cartão em até 3 horas utéis no endereço registrado.
O cartão Visa Internacional recarregável da Latin Pay não tem custo nenhum. Não precisa se preocupar com cargos ocultos.
O cartão Visa internacional recarregável da Latin Pay é muito simples de ativar pelo aplicativo.
Passos:
- Ingressar com usuario e senha.
- Vai para "Cartão".
- Aí você encontra a opção "Validar Cartão Latin Pay". Clique nele e siga os passos indicados no app para ativar seu cartão Latin Pay.
Lembre que para poder utilizar o cartão precisa primeiro carregar saldo na sua conta Latin Pay. Com o solado na conta, você podera escolher o monto que desejar aplicar no seu cartão. Pronto, agora você pode fazer pagamento em qualquer loja que aceite VISA.
Para ser um Latin Payer, é necessário ter pelo menos 18 anos de idade ou mais. Esperamos por si para que possa usufruir de todas as vantagens que temos para lhe oferecer!
¡Te esperamos para que puedas disfrutar de todos los beneficios que tenemos para ofrecerte!
Na Latin Pay estamos empenhados em ajudá-lo em tudo o que você precisa, por isso oferecemos vários canais de contato disponíveis de segunda a sexta-feira das 08:00 às 20:00 e aos sábados das 10:00 às 14:00. Se você precisa se comunicar com nossa equipe de atendimento ao cliente, pode fazê-lo através dos seguintes meios: 1. E-mail: você pode nos enviar um e-mail para somos@latin-pay.com. 2. Telefone: se você precisar entrar em contato conosco por telefone, pode fazê-lo discando o número +54 9 11 5279 2650 se estiver no exterior, ou o número 0810-345-5287 se estiver na Argentina.
Se você precisa se comunicar com nossa equipe de atendimento ao cliente, pode fazê-lo através dos seguintes meios:
E-mail: você pode nos enviar um e-mail para somos@latin-pay.com.
2. Telefone: caso necessite entrar em contato conosco por telefone, poderá fazê-lo discando o número +54 9 11 5279 2650 se estiver no exterior, ou o número 0810-345-5287 se estiver na Argentina.
Registro
Se necessitar de solicitar novamente o envio do código, pode fazê-lo facilmente clicando na opção "Enviar novamente". Não se esqueça de verificar todas as suas pastas, incluindo spam ou spam, para garantir que receberá o código sem problemas.
Caso precise solicitar o envio do código novamente e não o receba após alguns minutos, você pode clicar na opção "Enviar novamente" para tentar receber o código novamente. Se você ainda não o recebeu, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.
Se você ainda não o recebeu, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.
Não há problema! Você pode realizar ou encerrar o onboarding a qualquer momento na seção "Iniciar" clicando em "Precisamos validar sua identidade".
Na maioria dos casos, as contas são validadas em 5 minutos.
Compras
Proveito ao máximo seu cartão Latin Pay! Pode pagar suas compras e serviços online, ou em qualquer loja física que aceite VISA. Não tem limites!
Como Latin Payer, tendrás acceso a múltiples descuentos y promociones en diferentes comercios de todo el país al pagar con tu tarjeta recargable Visa. Podrás disfrutar de descuentos en alojamiento, gastronomía, transporte y mucho más!
Para acessá-los, segui estes passos simples:
- Entre na seção "Programa de Benefícios" em nosso aplicativo.
- Explore as diferentes categorias e selecione o benefício que deseja obter.
- Clique em "Solicitar benefício".
- Será gerado um código que você deverá apresentar na loja no momento do pagamento.
Lembre-se que, para acessar esses benefícios, você deve ter vinculado seu cartão Latin Pay e ter feito sua primeira carga em Pesos.
Você pode verificar seus benefícios resgatados na seção "Seus benefícios ativos".
Transferências
Se você precisa enviar dinheiro para uma conta Latin Pay de seus contatos, siga estas etapas simples:
- Abra o aplicativo e selecione a opção "Enviar" no menu inferior.
- Escolha o contato para o qual deseja enviar o dinheiro.
- Insira o valor que deseja enviar (note que há uma taxa associada a este serviço; o usuário destinatário receberá o valor selecionado menos a taxa). (ten en cuenta que hay una comisión asociada a este servicio; el usuario destinatario recibirá el monto seleccionado menos la comisión).
- Antes de terminar, verifique se os dados estão corretos e pressione "Continuar".
- O usuário destinatário receberá uma notificação para aceitar a transferência de dinheiro. Assim tão fácil!
É importante lembrar que você só pode enviar dinheiro para um contato que também esteja cadastrado no Latin Pay. Desta forma, garantimos a segurança das transações. Não te preocupes! Se o destinatário ainda não tiver uma conta, ele pode se registrar de forma rápida e fácil em nossa plataforma para receber o dinheiro que você enviar.
Se você precisa solicitar dinheiro para uma conta Latin Pay de seus contatos, siga estas etapas simples:
- Abra o aplicativo e selecione a opção "Solicitar" no menu inferior.
- Escolha o contacto a quem pretende pedir o dinheiro.
- Introduza o valor que pretende pedir e continue. (note que existe uma comissão associada a este serviço; receberá o valor solicitado, menos o custo da comissão) (ten en cuenta que hay una comisión asociada a este servicio; recibirás el monto solicitado, descontando el costo de la comisión)
- O utilizador destinatário receberá uma notificação para aceitar o envio de dinheiro.
Lembre-se que para acessar seus contatos e enviar ou solicitar dinheiro através de nosso aplicativo, é necessário conceder a eles as permissões correspondentes. Se esta é a primeira vez que você entra na seção "Enviar" ou "Pedir", o aplicativo indicará que você precisa acessar seus contatos. Para continuar, basta clicar em “Permitir”.
Se, por algum motivo, você ainda não conseguir visualizar seus contatos no app, recomendamos que entre em contato conosco. Nossa equipe de suporte estará disponível para fornecer a ajuda necessária e garantir que você possa aproveitar todos os recursos do nosso aplicativo.
É importante observar que o dinheiro que você enviar não será transferido até que o destinatário aceite a transação. Portanto, enquanto o dinheiro estiver pendente de aprovação, você continuará a vê-lo refletido em sua conta.
Caso pretenda verificar se tem pedidos pendentes de aprovação, pode fazê-lo entrando no menu lateral da aplicação e selecionando a opção "Pendente aprovação". Lá você encontrará um registro das solicitações que ainda estão em processo de aprovação pelo destinatário. Não hesite em usar esta ferramenta para manter um melhor controle de suas transações!
É importante ter em mente que o dinheiro enviado a você por meio de nossa plataforma não afetará sua conta até que você aceite a solicitação de envio. Se ainda não aceitou o pedido, recomendamos que o faça o mais rápido possível para que o dinheiro apareça na sua conta em poucos minutos.
Caso você já tenha aceitado o pedido e o dinheiro ainda não apareça em sua conta, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte para que eles possam lhe prestar o auxílio necessário.
Caso pretenda verificar se tem pedidos pendentes de aprovação, pode fazê-lo entrando no menu lateral da aplicação e selecionando a opção "Pendente aprovação". Lá você encontrará um registro das solicitações que ainda estão em processo de aprovação pelo destinatário. Não hesite em usar esta ferramenta para manter um melhor controle de suas transações!
Deve ter em conta que as transferências de dinheiro através da nossa plataforma têm um custo de comissão. Antes de aceitar a remessa, você poderá ver o custo da comissão no resumo da transação.
Lembre-se que o destinatário receberá o valor enviado, descontando o custo da comissão correspondente. Dessa forma, podemos garantir uma experiência justa e transparente para todos os nossos usuários.
Não hesite em utilizar a nossa plataforma para enviar e receber dinheiro de forma rápida e segura!
Caso você já tenha aceitado o pedido e o dinheiro ainda não apareça em sua conta, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte para que eles possam lhe prestar o auxílio necessário.
Caso pretenda verificar se tem pedidos pendentes de aprovação, pode fazê-lo entrando no menu lateral da aplicação e selecionando a opção "Pendente aprovação". Lá você encontrará um registro das solicitações que ainda estão em processo de aprovação pelo destinatário. Não hesite em usar esta ferramenta para manter um melhor controle de suas transações!
Carregar o saldo
Se você deseja carregar dólares em sua conta Latin Pay, é muito simples. Basta seguir os passos abaixo:
- Entre na seção "Carregar" no menu inferior do aplicativo.
- Clique em “Carregar USD diretamente em sua conta”.
- Digite a quantidade que deseja carregar e pressione “Continuar”.
- Completa los datos de tu tarjeta y haz clic en «Depósito».
- Preencha os dados do seu cartão e clique em “Depositar”. Em alguns minutos, você verá o saldo em sua conta refletido. Assim tão fácil!
É importante observar que carregar dólares em sua conta Latin Pay não tem nenhum custo adicional.
Lembre-se que no Latin Pay não há valor mínimo para carregar dólares em sua conta. No entanto, é importante ter em mente que quanto maior o saldo em dólares que você converter para pesos argentinos, maior será o benefício que será concedido a você.
Para saber mais, recomendamos que você use nosso simulador, que pode ser encontrado na seção principal do aplicativo. Basta clicar no ícone de ponto de interrogação (?) e você poderá acessar uma tabela com as porcentagens de bônus de acordo com os valores que deseja converter. Aproveite ao máximo seus muitos dólares em Latin Pay!
Si deseas cargar pesos argentinos en tu tarjeta recargable Visa sigue estos sencillos pasos:
- Entre na seção "Carregar" no menu inferior do aplicativo.
- Clique em “Carregar ARS diretamente no seu cartão”.
- Digite a quantidade que deseja carregar e pressione “Continuar”.
- Em poucos minutos você receberá uma notificação confirmando o carregamento e poderá utilizar seu saldo para fazer compras e pagamentos em qualquer lugar que aceite Visa.
Lembre-se que pode haver atrasos no crédito do saldo em seu cartão.
Para saber mais, recomendamos que você use nosso simulador, que pode ser encontrado na seção principal do aplicativo. Basta clicar no ícone de ponto de interrogação (?) e você poderá acessar uma tabela com as porcentagens de bônus de acordo com os valores que deseja converter.
Aproveite ao máximo seus muitos dólares em Latin Pay!
La bonificación que obtendrás al convertir tus dólares a pesos argentinos en tu tarjeta Visa dependerá del monto que conviertas.
Na seção "Home" do aplicativo, você encontrará um simulador que permitirá saber o valor exato que receberá ao converter seus dólares. Ao clicar no ícone de ponto de interrogação “(?)”, você poderá acessar uma tabela de percentuais de bônus para que possa escolher a opção que melhor lhe convier.
Obtenha o máximo de seus dólares com o Latin Pay!
Dados e senha
Para alterar sua senha no aplicativo Latin Pay, basta ir ao menu lateral e selecionar a seção "Configurações". Lá você encontrará a opção “Alterar senha”. Lembre-se de inserir sua senha atual primeiro e depois gerar uma nova.
Caso você tenha esquecido sua senha, não se preocupe. Você pode redefini-la entrando na opção "Esqueceu sua senha?". Você só precisa inserir seu e-mail cadastrado no Latin Pay e enviaremos um e-mail com um código alfanumérico para que você insira no app e gere uma nova senha. (lembre-se de verificar lixo eletrônico ou spam se não o receber).
Lembre-se que a nova senha deve ter no mínimo 8 caracteres, incluindo uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um caractere especial (@$!%*?&)
Para alterar qualquer informação da conta, você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento para que eles façam as alterações necessárias.
Exclusão ou perda do cartão
Se por algum motivo seu cartão Latin Pay for perdido ou roubado, a primeira coisa que você deve fazer é entrar na seção "Cartão" no menu inferior do aplicativo e clicar em "Cartão de relatório" para desativá-lo e impedir que outras pessoas o usem . Em seguida, você pode solicitar um novo cartão na seção "Solicite seu cartão Latin Pay".
Depois de recebê-lo e vinculá-lo à sua conta, é importante que você entre em contato com a nossa central de atendimento para que possamos transferir o saldo do seu cartão perdido ou roubado para o seu novo cartão.
Você precisa de mais ajuda?
Entre em contato conosco e responderemos em breve.
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